濟南物流：京東物流發(fā)布行業(yè)首個(gè)“快遞到車(chē)”服務(wù)標準
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2018-08-01 08:54:42
繼6月底“快遞到車(chē)”服務(wù)功能正式上線(xiàn)后，7月30日，京東物流首次公布了行業(yè)內首個(gè) “快遞到車(chē)”服務(wù)標準。作為國內首家推出“快遞到車(chē)”服務(wù)的企業(yè)，京東物流推出該標準旨在進(jìn)一步規范和提升“快遞到車(chē)”服務(wù)質(zhì)量，全面提升用戶(hù)體驗，推動(dòng)行業(yè)健康規范發(fā)展。目前該標準已在國家標準委“企業(yè)標準信息公共服務(wù)平臺”進(jìn)行公示。
根據公示內容，京東物流“快遞到車(chē)”服務(wù)標準對快遞到車(chē)終端配送服務(wù)的渠道和要求，以及服務(wù)形態(tài)的基本形式與實(shí)踐過(guò)程做出了明確規范，涵蓋了“快遞到車(chē)”服務(wù)標準的方方面面，同時(shí)針對服務(wù)過(guò)程中消費者最為關(guān)心的投遞前溝通、快遞查詢(xún)、投遞流程等工作細節做出具體規范，如綜合采取末端投遞服務(wù)方式、合理規劃投遞路線(xiàn)、科學(xué)安排投遞時(shí)間和頻次等。
京東物流“快遞到車(chē)”項目負責人介紹，“快遞到車(chē)”服務(wù)功能已于今年6月底在蔚來(lái)ES8正式上線(xiàn)，部分車(chē)主已經(jīng)享受到汽車(chē)后備箱收貨的實(shí)用和便捷。目前與領(lǐng)克汽車(chē)的合作也已經(jīng)啟動(dòng)，與福特、北汽等多家車(chē)企已達成合作意向，越來(lái)越多的車(chē)企品牌正積極參與進(jìn)來(lái)，“汽車(chē)后備箱收快遞”業(yè)已成為“最后一公里”末端配送一大全新的服務(wù)形態(tài)。
有業(yè)內人士稱(chēng)，“快遞到車(chē)”服務(wù)的上線(xiàn)進(jìn)一步拓展了京東物流現有的個(gè)性化物流服務(wù)體系，而針對這一服務(wù)制定標準并公布，對用戶(hù)、汽車(chē)品牌商、行業(yè)的價(jià)值更大，可以實(shí)現讓用戶(hù)“更放心”、讓汽車(chē)品牌商“更省心”，讓行業(yè)“更專(zhuān)心”的多贏(yíng)局面。
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