濟南物流：圓通喻渭蛟：打造圓通3.0，實(shí)現服務(wù)上“四個(gè)轉變”
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2023-03-27 15:40:40
3月25日，圓通速遞董事長(cháng)喻渭蛟在廣東省區走訪(fǎng)調研分公司，慰問(wèn)一線(xiàn)員工，并與省區各部門(mén)負責人、管委會(huì )成員及各分公司負責人代表進(jìn)行座談，了解開(kāi)年以來(lái)省區及分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及總部“一號工程”（分公司數字化標準化績(jì)效化）、精益生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等重點(diǎn)工作推進(jìn)情況
他強調，要緊緊圍繞“一切以市場(chǎng)客戶(hù)體驗為中心，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，打造圓通3.0”的戰略目標，將各項工作扎實(shí)推進(jìn)，提質(zhì)量、拓市場(chǎng)，特別是要在服務(wù)上實(shí)現“四個(gè)轉變”，更好地服務(wù)好分公司、服務(wù)好客戶(hù)。
在座談會(huì )上，喻渭蛟要求總部、省區及集運中心均要面向全網(wǎng)分公司樹(shù)立服務(wù)理念、強化服務(wù)意識，及時(shí)了解、努力幫助分公司解決難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，打造“服務(wù)型”總部、“服務(wù)型”網(wǎng)絡(luò )，尤其要在服務(wù)上實(shí)現四個(gè)“轉變”，即從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變，從事后服務(wù)向前置服務(wù)轉變，從碎片化服務(wù)向全面服務(wù)轉變，從傳統服務(wù)向數字化信息化服務(wù)轉變。要在總部、省區設置分公司市場(chǎng)服務(wù)、操作服務(wù)、后勤管理服務(wù)等三大專(zhuān)項部門(mén)，通過(guò)組織架構的搭建與完善，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)人資、業(yè)務(wù)操作、精益生產(chǎn)、行政后勤等各方面為分公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
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