濟南物流：早部署，快執行！防疫優(yōu)化后快遞物流業(yè)不躺平
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2022-12-26 13:49:57
近日，全國各地快遞慢、物流信息不更新、商家不發(fā)貨、快遞不攬件......這些消息引起了各方關(guān)注。
對此，北京市最先采取措施，在各地快遞員支援和自主加入快遞物流業(yè)務(wù)居民共同努力下逐漸實(shí)現積壓件清零，目前人均配送量已經(jīng)回落至常態(tài)。
然而，反觀(guān)除北京外的全國其他地區快遞運輸時(shí)效雖有所加快但依然不盡如人意，更有消息稱(chēng)1月8日左右快遞停發(fā)，隨后被上海辟謠平臺否認，此為不實(shí)消息請大家不要輕信謠言。中通、圓通、順豐等上海多家快遞企業(yè)也表示，目前企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)并沒(méi)有接到相關(guān)通知，也沒(méi)有停業(yè)和提前放假的打算。
其實(shí)，導致快遞運輸緩慢，快件積壓的原因主要有兩點(diǎn)：一是醫療物資等需求激增，末端配送網(wǎng)絡(luò )不暢。二是快遞人員感染人數較多，末端配送人員嚴重不足。但國家和物流企業(yè)都沒(méi)有放棄，而是多措并舉努力保障快遞物流暢通。
考慮周全盡早部署
目前，各地各部門(mén)統籌多方資源，強化物流末端配送能力有效保障民生物資運輸最后一公里的暢通。
圖片此前新聞聯(lián)播的報道
12月19日，國家郵政局部署郵政快遞服務(wù)暢通工作，國家郵政局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議和黨組會(huì )議，會(huì )議對切實(shí)做好當前及春節期間的郵政快遞服務(wù)暢通工作，有效滿(mǎn)足人民群眾對民生物資和醫療物資的寄遞需求進(jìn)行部署。
同一天，國家郵政局還印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫療物資寄遞的通知》。此次信息發(fā)布，再次肯定郵政快遞業(yè)是保障民生物資和醫療物資運輸運遞的關(guān)鍵一環(huán)。要求做好藥品等防疫物資的優(yōu)先配送，特意強調做好農村地區醫療和民生物資的投遞，滿(mǎn)足節假日期間旺盛的寄遞需求。要承擔起行業(yè)的社會(huì )責任，干線(xiàn)運輸不能停、末端網(wǎng)點(diǎn)不能關(guān)，保障郵政快遞網(wǎng)絡(luò )服務(wù)暢通。要積極發(fā)揮企業(yè)總部作用，以隊伍穩定、確保運力作為工作重心，加強激勵措施、完善應急方案、增加調派力量，確保行業(yè)穩定運行。要結合歲末年初行業(yè)安全工作特點(diǎn)，突出加強消防用電、車(chē)輛交通、庫房建筑、機械操作等安全風(fēng)險隱患排查整治，堅決防范和遏制重特大安全事故發(fā)生。國家郵政局表示，將千方百計調配運力保證重要物資的運輸，交通運輸部還協(xié)調各地政府為物流企業(yè)調配一線(xiàn)從業(yè)人員，解決住宿和餐飲等實(shí)際困難。
迅速行動(dòng)解決問(wèn)題
各地政府主管部門(mén)、物流企業(yè)在運輸包裹的同時(shí)，定制啟動(dòng)應急方案推動(dòng)解決現存包裹積壓?jiǎn)?wèn)題。
目前，全國藥品和生活必須品快件數量大幅增加，北京市通過(guò)外地調配和臨時(shí)招聘等措施新增末端配送快遞員7000余人，有效幫助基層快遞網(wǎng)點(diǎn)快速恢復產(chǎn)能。
此外，北京順義、海淀、豐臺、大興、通州等多個(gè)區發(fā)出倡議，號召居民在條件允許的情況下參與外賣(mài)快遞的配送服務(wù)。在人員安排方面，北京優(yōu)化人員排班，向用戶(hù)集中的區域增加人員調配。在主城區和核心商圈設置智能取餐柜，實(shí)現無(wú)接觸配送。
在各方的不斷努力下，北京市快遞企業(yè)產(chǎn)能整體上已恢復到正常的水平，人員上崗率提升到接近90%，京內分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件，快遞末端投遞效率明顯提升，快件從分撥中心到網(wǎng)點(diǎn)，從網(wǎng)點(diǎn)再到用戶(hù)的速度在明顯加快，快件分揀處理、市內中轉、末端投遞處理鏈條的運轉效率明顯改善。
京東快遞員對快件進(jìn)行消殺
四川省要求各市州郵政管理部門(mén)、各企業(yè)要立即啟動(dòng)應急保供機制，成立黨員突擊隊、先鋒隊，將企業(yè)各級管理人員充實(shí)到一線(xiàn)隊伍中去，集中解決郵件快件積壓?jiǎn)?wèn)題，重點(diǎn)、優(yōu)先保障藥品、防疫物資及民生物資配送服務(wù)，引導快遞員擴大配送范圍，適當延長(cháng)配送時(shí)間，有效緩解壓力，保障郵政快遞末端投遞攬收正常。配送過(guò)程中如有快遞員感覺(jué)身體不適名快遞員身體不適，會(huì )及時(shí)想辦法增補人手，做好人員調度，最大限度保障有人派送。還有快遞網(wǎng)點(diǎn)與其他快遞公司合作“共享員工”，同一條線(xiàn)路、不同公司的快遞可由一人配送。目前，四川省郵政快遞業(yè)網(wǎng)絡(luò )運行正常，分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未出現關(guān)停和郵件快件嚴重積壓情況。
江蘇省為做好當前及春節期間的郵政快遞服務(wù)暢通工作，滿(mǎn)足群眾對民生物資和醫療物資的寄遞需求，要求各級郵政管理部門(mén)和各郵政快遞企業(yè)將多措并舉全力暢通郵政快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
要求各級郵政管理部門(mén)要建立健全人員到崗、分撥運行、網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)、積壓件量統計制度臺賬，全面啟動(dòng)指揮調度機制，加強對本地企業(yè)的工作指導。要做好人力配備，完善應急響應機制，一旦從業(yè)人員上崗率低于85%，要及時(shí)采取委托第三方招募、從鄰近區域調配、康復者返崗復工等方式，確保及時(shí)恢復在崗人員數量，彌補人力缺口。優(yōu)化完善保障措施，并協(xié)調有關(guān)部門(mén)予以解決。指導企業(yè)通過(guò)發(fā)放津補貼、加班費等方式，引導快遞員適當擴大配送范圍及配送時(shí)間，緩解人員、運力壓力。對于農村居民收取快遞問(wèn)題，江蘇省今年建設的村物流服務(wù)中心，推動(dòng)"交郵合作"，利用公交車(chē)將快遞送至鄉村站點(diǎn)，讓村民在家門(mén)口就能取快遞，時(shí)效也加快了不少。但江蘇省郵政管理局發(fā)布消費提示稱(chēng)，受疫情影響，江蘇省部分地區郵政快遞服務(wù)投遞時(shí)限可能延長(cháng)，希望廣大消費者予以理解和包容。
湖北省郵政管理局召開(kāi)全省郵政快遞業(yè)保通保暢工作調度會(huì )強調，要認真貫徹落實(shí)國家郵政局和省委、省政府工作部署，以最有力的措施落實(shí)保供應、保暢通、保穩定、保安全“四保”任務(wù)，保障全省行業(yè)平穩安全運行。要求，要全力做好保通保暢工作，加強與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，爭取地方在防疫物資、穩崗專(zhuān)項補貼、快遞電動(dòng)三輪車(chē)通行等方面給予政策支持，形成工作合力；要繼續做好疫情防控工作，督導企業(yè)加強人員管理和郵件快件消毒；要加強對行業(yè)從業(yè)人員的關(guān)心關(guān)愛(ài)，聯(lián)合當地群團組織、行業(yè)黨委等開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，增強從業(yè)人員的榮譽(yù)感、幸福感；要加強行業(yè)正能量宣傳，主動(dòng)回應群眾關(guān)切，爭取社會(huì )公眾的理解支持。在湖北省公安縣快遞小哥只需把快遞送到社區或農村黨群服務(wù)中心，社區工作人員對接清單后安排各網(wǎng)格員、志愿者第一時(shí)間將快遞送至用戶(hù)手中。
將快遞交給社區工作人員，由他們完成最后一公里配送
除此之外，河北廊坊的快遞分揀設備24小時(shí)滿(mǎn)負荷運轉，郵政公司也在增加一線(xiàn)人員的同時(shí)，對藥品、醫療器材采取了優(yōu)先加急處理。江西省瀘溪縣依托“互聯(lián)網(wǎng)+第四方物流”供銷(xiāo)集配體系，在全縣范圍內生鮮、藥品、防疫物資配送最快可在30分鐘內送達。
各地多種舉措并行，在做好當前快遞派送的同時(shí)，提前為春節期間的郵政快遞服務(wù)暢通工作做好準備。
企業(yè)牽頭履行責任
為落實(shí)各地政府要求，各個(gè)物流企業(yè)也不甘落后。諸多物流企業(yè)各顯其能，進(jìn)一步提高配送效率，有效大幅減少快遞積壓在驛站。
為解決從業(yè)人員到崗率不足、末端網(wǎng)點(diǎn)投遞壓力大等突出問(wèn)題，順豐實(shí)行動(dòng)態(tài)跨區域人員調配；京東發(fā)動(dòng)后線(xiàn)員工支援一線(xiàn)；德邦從外省市調集人員支援天津。此外，各寄遞企業(yè)持續加大人員招聘力度，及時(shí)補充一線(xiàn)人員力量。
為保障藥品、防疫用品等重點(diǎn)物資的派送，京東建立重點(diǎn)物資優(yōu)先派送機制；菜鳥(niǎo)實(shí)行重點(diǎn)物資優(yōu)先分揀、上架、送達、服務(wù)的工作機制，全力保障重點(diǎn)民生物資的高效投遞。
為妥善處理用戶(hù)投訴申訴現象，各寄遞企業(yè)在企業(yè)總部客服受理用戶(hù)來(lái)電的基礎上，全部設立了本地客服電話(huà)，設置專(zhuān)人及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。
為切實(shí)提高一線(xiàn)人員待遇，順豐為一線(xiàn)員工提供住宿用餐補貼、開(kāi)展線(xiàn)上心理疏導；京東發(fā)放穩崗補貼，申通設立返崗激勵基金；中通、德邦、韻達、菜鳥(niǎo)等企業(yè)提高快件派費，充分調動(dòng)一線(xiàn)人員工作積極性。
快遞員集中接種新冠疫苗，確保他們可以健康工作
為做好快遞小哥關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，申通、圓通每日跟蹤員工的健康狀況，各企業(yè)及時(shí)足量為快遞小哥發(fā)放抗原試劑、口罩、消毒液等防疫物品，為快遞小哥開(kāi)展工作提供強有力的支撐。
各方齊手 保障產(chǎn)能
12月20日，在國務(wù)院召開(kāi)的聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會(huì )上提到，目前流行的奧密克戎株和過(guò)去既往流行的其他變異株相比，致病性有所減弱，但是依然存在著(zhù)重癥和死亡的風(fēng)險，大多數居民為了減少聚集和線(xiàn)下購物選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )下單購買(mǎi)商品。目前北京地區的快遞積壓、運送不及時(shí)等問(wèn)題已經(jīng)在各方共同努力下解決。
各地政府應提早部署。當前，各地政府對于物流情況和春節期間郵政快遞工作已部署完畢，提早部署后將有更多的時(shí)間進(jìn)行工作調整，確保高峰期時(shí)快遞暢通無(wú)阻。
物流企業(yè)已各顯奇招。各個(gè)物流企業(yè)已經(jīng)通過(guò)經(jīng)濟補貼、合理調配、提高上崗率、延長(cháng)快遞服務(wù)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間、擴大快遞員配送范圍、提供經(jīng)濟補貼、食宿安排等措施，激勵快遞快遞員們盡快返崗復工。
物流人要保障自身安全。在延長(cháng)工作時(shí)間和擴大配送范圍后，快遞員、外賣(mài)員等需要保證休息做好自身健康的第一負責人。如身體感到不適需向快遞網(wǎng)點(diǎn)負責人報備，及時(shí)調配人員補位。
消費者要合理“囤貨”。廣大消費者應盡早合理規劃網(wǎng)上購物商品，盡量避免“囤貨”過(guò)度，扎堆購物等現象發(fā)生。如需藥品、防疫物資等可在做好防護的情況下到附近藥店進(jìn)行采買(mǎi)。
在各方的共同努力之下，目前全國的快遞網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)基本復工，運輸堵點(diǎn)已基本清零。我們需要再給物流企業(yè)、快遞從業(yè)者們一些時(shí)間，相信很快全國各網(wǎng)點(diǎn)積壓件清零均完全恢復產(chǎn)能。
來(lái)源：物流時(shí)代周刊
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