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濟南物流：中消協(xié)：網(wǎng)購已成 2020年消費投訴熱點(diǎn)

發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2021-03-17 11:28:13 3月15日消息，據央視報道，根據去年消費者投訴情況，中國消費者協(xié)會(huì )透露，疫情相關(guān)和網(wǎng)購成2020年消費投訴熱點(diǎn)。

在網(wǎng)購方面，中國消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱劍橋表示，去年，消費從線(xiàn)下往線(xiàn)上轉移的趨勢明顯，這也帶來(lái)了線(xiàn)上消費糾紛的增加。
 
其中，“大數據殺熟”等問(wèn)題投訴不斷增多，電商平臺上的機票價(jià)格越搜越高；聊天時(shí)隨口提到某款商品，轉身就在各大平臺上看到廣告推送；同一平臺，會(huì )員的某些費用比非會(huì )員更高等等，而這些問(wèn)題的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術(shù)的不當應用。
 
此外，近日，市場(chǎng)監管總局發(fā)文介紹2020年全國市場(chǎng)監管部門(mén)受理消費者投訴舉報情況時(shí)也表示，直播帶貨問(wèn)題不斷遭到消費者投訴。

來(lái)源：電商報

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